{"id":49142,"date":"2026-01-27T13:12:17","date_gmt":"2026-01-27T13:12:17","guid":{"rendered":"https:\/\/campoagricola.es\/?page_id=49142"},"modified":"2026-02-09T12:55:33","modified_gmt":"2026-02-09T12:55:33","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos-2026","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/campoagricola.es\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos-2026\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En CAMPOAGR\u00cdCOLA<\/strong> nuestro objetivo es garantizar su satisfacci\u00f3n y mantener una relaci\u00f3n comercial clara y transparente. Para gestionar las devoluciones de manera justa y eficiente, hemos establecido la siguiente pol\u00edtica:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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PROCESO A SEGUIR PARA REALIZAR UNA DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1\u00ba Contactar con nuestro departamento comercial para solicitar una\u00a0\u201cAutorizaci\u00f3n<\/b>\u00a0de Devoluci\u00f3n\u201d<\/b>. No se aceptar\u00e1n devoluciones sin previa Autorizaci\u00f3n.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

2\u00ba Una vez autorizada, <\/span>el comercial emitir\u00e1<\/b> el documento<\/b> de \u201cAutorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n\u201d (imprescindible<\/span>), el cual se enviar\u00e1 con la mercanc\u00eda.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En las Devoluciones distinguimos 2 situaciones:<\/u><\/b><\/p>

1.- <\/strong>Devoluciones por responsabilidad de Campoagr\u00edcola<\/b>: Derivadas de errores en el pedido, defectos de fabricaci\u00f3n o mercanc\u00eda no conforme.\u00a0En estos casos, asumimos todos los costes asociados.<\/b><\/p>

2.- <\/strong>Devoluciones por decisi\u00f3n del Cliente<\/b>: Para aquellas devoluciones que no respondan a los motivos anteriores, se aplicar\u00e1n los siguientes criterios para cubrir los costes log\u00edsticos y de gesti\u00f3n:<\/p>

2.1.- Gastos de Transporte:<\/b><\/p>

La gesti\u00f3n y los gastos de env\u00edo<\/b> de la mercanc\u00eda de vuelta a nuestras instalaciones ser\u00e1n siempre por\u00a0cuenta del cliente<\/b>.<\/p>

En caso de devoluci\u00f3n, el coste del env\u00edo original no ser\u00e1 reembolsado. Si el env\u00edo fue pagado por Campoagr\u00edcola<\/b>, dicho importe ser\u00e1 deducido del reembolso final al tratarse de un servicio efectivamente prestado. Asimismo, si los portes fueron abonados por el cliente\u00a0<\/b>en el momento de la compra, esta cantidad no ser\u00e1 devuelta, ya que corresponde a un servicio de transporte ya\u00a0 \u00a0 \u00a0 ejecutado por un tercero.<\/p>

2.2.- Gastos de Manipulaci\u00f3n y Log\u00edstica:<\/b><\/p>

Para cubrir los costes asociados a la preparaci\u00f3n, revisi\u00f3n y almacenaje de la mercanc\u00eda, se\u00a0 aplicar\u00e1n las siguientes tasas administrativas.<\/p>

Devoluci\u00f3n de unidades paletizadas completas:<\/b> No se aplicar\u00e1 cargo por manipulaci\u00f3n.<\/p>

Devoluci\u00f3n de unidades sueltas:<\/b> Si el pedido original se sirvi\u00f3 en pal\u00e9 y se devuelven unidades sueltas<\/strong>: Se aplicar\u00e1 una\u00a0tasa administrativa del 6%<\/b>\u00a0<\/strong>sobre el valor de dichas unidades, en concepto de gesti\u00f3n (log\u00edstica de entrada). Si el pedido original y la <\/span>devoluci\u00f3n <\/b><\/span>se realizan en unidades sueltas: Se aplicar\u00e1 una <\/span>tasa administrativa del 12%<\/b><\/span> sobre el valor de la mercanc\u00eda devuelta, en concepto de gesti\u00f3n (log\u00edstica de salida y entrada).<\/span><\/p>

2<\/b><\/span>.3.- Depreciaci\u00f3n de la Mercanc\u00eda<\/b><\/p>

Para poder aceptar la mercanc\u00eda de vuelta en nuestro stock y ofrecerla en condiciones \u00f3ptimas a futuros clientes, debemos considerar su depreciaci\u00f3n por antig\u00fcedad y posible obsolescencia.<\/p>

Art\u00edculos con menos de 12 meses<\/b>: Se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n\u00a0sin aplicaci\u00f3n de depreciaci\u00f3n<\/b>, siempre que el art\u00edculo supere la inspecci\u00f3n f\u00edsica y t\u00e9cnica obligatoria.<\/p>

Art\u00edculos entre 12 y 24 meses<\/b>(Casos Excepcionales):<\/b><\/em> No se garantiza la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica. La empresa evaluar\u00e1 cada caso de forma individual bajo criterios t\u00e9cnicos, comerciales y financieros. En caso de ser autorizada, se aplicar\u00e1 una depreciaci\u00f3n del 10%<\/b>\u00a0sobre el valor de factura, sumado a cualquier costo de reacondicionamiento necesario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Condici\u00f3n indispensable:<\/span><\/span>\u00a0Toda devoluci\u00f3n est\u00e1 sujeta a una inspecci\u00f3n f\u00edsica previa. El producto debe estar en condiciones \u00f3ptimas para su reventa; de lo contrario, la solicitud podr\u00e1 ser rechazada independientemente del tiempo transcurrido.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00a0<\/p>

Agradecemos su comprensi\u00f3n. Esta pol\u00edtica nos permite mantener la calidad de nuestro servicio y ofrecer precios competitivos, asegurando un marco de operaciones equitativo para todas las partes.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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